Klantenservice van BRIBELIN

Winkelen bij BRIBELIN
Winkelen bij BRIBELIN gaat gemakkelijk. Je hoeft er niet voor naar het centrum te rijden, een plaatsje te zoeken om de auto te parkeren. Vanuit je luie stoel kun je eenvoudig de mooiste spulletjes jouw kant op laten komen.
Mocht je na het lezen van deze pagina toch nog vragen hebben, mail ons dan op info@bribelin.nl. Wij helpen je graag verder.

Bestellen
Bij BRIBELIN kun je eenvoudig bestellingen plaatsen: als je iets wilt kopen kun je het met één klik in het winkelwagentje leggen. Wanneer je een artikel wilt bestellen selecteer je eerst het juiste model, de juiste kleur en de juiste maat. Kijk voor hulp bij de maatkeuze ook even bij het linkje maat kiezen ! Stuur als je twijfelt even een een e-mail naar info@bribelin.nl, wij helpen je graag met het vinden van de juiste maat. Meer informatie over de verschillende modellen vind je op de pagina Product-info. Voor het selecteren van bijvoorbeeld een bepaald merk of model kun je gebruik maken van de link "uitgebreid zoeken".
Met één klik op de knop kun je het artikel in je winkelwagentje plaatsen. Hierna opent het scherm van de winkelwagen. Hier kun je het aantal artikelen eventueel wijzigen en/of een kortingscode toevoegen. Als dit allemaal naar wens is ingevuld, klik dan op de knop Bestellen.
Je komt nu op het invulscherm waarop je je naam en adresgegevens noteert. Ook kun je hier de afleveropties en betalingsvorm kiezen. Na doorklikken zie je een totaal overzicht van je bestelling met de ingevulde gegevens. Vervolgens klik je met je muis op "bestelling afronden".
Op het scherm wat nu volgt tref je informatie over de door jou gekozen vorm van betalen.
Ga je kiezen voor Contant betalen bij afhalen of voor Vooruitbetalen per bank en heb je geen zin om de bestelprocedure te doorlopen? Dan kun je ook bestellen per mail, fax of telefoon. Denk er hierbij aan dat je alle informatie over het te bestellen artikel doorgeeft en ook de juiste adressering.
Ga je kiezen voor Remboursbetaling? Dit is de enige betaalwijze waarbij wij kosten in rekening brengen: € 10,00 per bestelling.
Je kunt bestellen bij BRIBELIN met of zonder registratie.

Verzending en levering van je bestelling
Onze prioriteit is een goede, snelle service, daarom betaal je bij BRIBELIN géén verzendkosten bij verzending binnen Nederland. In principe gaat je bestelling de eerste werkdag na ontvangst van de betaling bij ons de deur uit, maar het kan natuurlijk wel eens voorkomendat een bepaald artikel niet op voorraad ligt. Houd dan rekening met een levertijd van ongeveer een week. Uiteraard houden wij je hierover op de hoogte. Je kunt ook altijd contact met ons opnemen over de verwachte levertijd, wij staan je graag te woord.
Afhankelijk van de grootte van je bestelling verstuurt BRIBELIN deze in een envelop via PostNL of in een pakket via Transmission. Je bestelling zal door PostNL of Transmission pakketdienst op het door jou opgegeven adres afgeleverd worden.
Je kunt tijdens de bestelprocedure al de keuze maken tussen thuis laten bezorgen of zelf afhalen op ons afhaalmagazijn in Rijen. Bij ons magazijn hebben wij een showroom ingericht met een paskamer. Indien je zelf komt afhalen, bieden wij ook de mogelijkheid om het bestelde artikel bij ons te passen.
Controleer of je bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je om meteen contact met ons op te nemen om dit te melden. Dit kan telefonisch of per e-mail.
Ondanks dat wij alle mogelijke zorg en aandacht aan je bestelling besteden kan het toch nog steeds voorkomen, dat je niet tevreden bent. Is dit zo, kijk dan onderaan deze pagina bij het kopje "Klachten?" 

Betaling
Betalen bij BRIBELIN kan via Vooruitbetalen, iDEAL, Paypal, Creditcard of Contant. Al deze betaalwijzen zijn gratis bij BRIBELIN.
Ook is er mogelijkheid tot een remboursbetaling, hiervoor rekenen wij een bedrag van € 10,00 per bestelling.
* Vooruitbetalen:
Indien je kiest voor vooruitbetalen verzoeken wij het totaalbedrag over te maken aan:
BRIBELIN te Rijen
Rabobank: 1108.03.795
O.v.v. het ordernummer
Indien je betaalt via een bankrekening buiten Nederland heb je de BIC- en IBAN-code nodig:
BIC: RABONL2U
IBAN: NL83RABO0110803795
* iDeal:
Veel klanten kiezen voor het gemak van een iDeal-betaling. Iedereen die vanaf een Nederlandse bankrekening betaalt, kan hiervan gebruik maken. Na het versturen van de bestelling en de keuze voor iDeal word je meteen naar de beveiligde betaalpagina van iDeal van je eigen bank geleid. Volg de instructies en de betaling wordt veilig voltooid.
* Paypal (creditcard):
Indien je hebt gekozen voor betaling via Paypal wordt je doorgeleid naar de website van Paypal, alwaar je op een veilige manier de betaling kunt voltooien.
* Contant:
Heb je gekozen voor contant betalen bij afhalen, dan kan dat natuurlijk ook. Na ontvangst van de bestelling zullen wij een email sturen met daarin een voorstel voor tijdstip van afhalen. Opgelet: je kunt bij ons NIET pinnen.
* Remboursbetaling:
Bij een remboursbetaling voelen wij ons genoodzaakt kosten in rekening te brengen: € 10,00 per bestelling. Je betaalt dan contant (liefst gepast) bij aflevering van het pakketje aan de chauffeur van Transmission.

Ruilen / Retourneren
Elke bestelling wordt door ons vooraf gecontroleerd op eventuele beschadigingen en/of gebreken. Maar ook wij kunnen fouten maken en willen je daarom vragen de artikelen bij ontvangst nog eens te controleren op eventuele beschadigingen en op maat, kleur en model. Neem in geval van fouten contact met ons op, dan lossen wij dit samen met je op. Vermeld wel altijd wat er mis is gegaan en het ordernummer!
* Ruilen:
Wil je het ontvangen artikel ruilen voor een ander artikel, een andere maat of een andere kleur? Dat kan. Stuur even een mail of bel ons, dan kiezen we samen de gemakkelijkste manier om een oplossing tot stand te brengen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
* Retourneren:
Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, kan het artikel/de artikelen nog geretourneerd worden. Neem s.v.p. voor het retourneren even contact met ons op, zodat wij hiervan op de hoogte zijn. Dit kan per telefoon, e-mail, of met het contactformulier. Op onze site kan vervolgens een retourformulier worden gedownload, dat volledig ingevuld bij de te retourneren artikelen dient te worden bijgesloten. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugstorten op het opgegeven bankrekeningnummer.

Je kunt artikelen aan ons retourneren in de volgende gevallen:
- als een artikel niet conform de bestelling wordt geleverd.
- als een artikel niet in de juiste maat/kleur geleverd is.
- als een artikel beschadigd is geleverd.
- als een artikel niet aan de verwachtingen voldoet.
- bij voorkeur in de originele verpakking, of anders indien mogelijk de verpakking en/of kaartjes bijsluiten

Je kunt artikelen niet aan ons retourneren in de volgende gevallen:
- wanneer het product gedragen en/of gewassen is.
- wanneer het product beschadigd is na gebruik.
- wanneer de retourzending onvoldoende gefrankeerd is, wordt deze door ons niet aangenomen en deze zending kan dus ook niet geretourneerd worden
- pantys en kousen mogen helaas niet uit de verpakking gehaald worden om te passen, ze mogen natuurlijk wel geruild/geretourneerd worden als de verpakking nog gesloten is

Neem s.v.p. vóór het retourneren even contact met ons op, zodat wij hiervan op de hoogte zijn. Dit kan per telefoon, e-mail, of het contactformulier.
Vergeet niet een retourformulier te downloaden en bij de zending te doen.
Wanneer je een artikel naar ons retour wilt sturen, komen de verzendkosten hiervoor wel voor eigen rekening.
Let er op dat de retourzending voldoende gefrankeerd wordt, een onvoldoende gefrankeerde zending wordt niet aangenomen.
Let er alstublieft op dat je een retourpakket terugstuurt met een volledig ingevuld retourformulier.
Je kunt dit retourformulier dowloaden op onze site.

Verkeerd of defect artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel geleverd gekregen? Is het artikel dat je ontvangen hebt beschadigd of kapot?
Dit is natuurlijk niet onze bedoeling, maar mocht er toch iets mis zijn gegaan met de bestelling en je komt daar pas na 14 dagen achter, neem dan even contact met ons op. Wij zullen dan samen tot een oplossing komen.

Klachten?
Waar gewerkt wordt, kan natuurlijk ook wel eens iets misgaan. Wij vragen je om bij aflevering van de bestelling de ontvangen artikelen goed te controleren op maat, kleur, model.  Als op dit gebied iets verkeerd is gegaan, mag je het artikel / de artikelen kosteloos retourneren, vermeld wel altijd wat er mis is gegaan en het ordernummer! Neem in zo'n geval even contact met ons op, dan lossen wij dit samen op!
Wij streven naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid!
Wanneer je niet tevreden bent over andere zaken dan de bestelling, bijvoorbeeld de website, de verzending, onze service, etc, laat ons dat dan weten, dan kunnen wij er iets mee doen!
Wil je een klacht indienen waarmee je niet bij ons terecht wilt/kunt, dan verwijzen wij je naar de geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk.
Informatie hierover is terug te vinden in artikel 15 van onze algemene voorwaarden.

Algemene Voorwaarden
Lees op je gemak onze algemene voorwaarden (nog) eens door, daarin staat alles nog uitgebreider beschreven! Wij hanteren de Algemene Voorwaarden zoals opgesteld door de Stichting Webshop Keurmerk.
Deze voorwaarden staan garant voor naleving van Nederlandse wetgeving, waardoor de rechten van de klant goed in acht worden genomen.

Aansprakelijkheid en rechten
De inhoud van deze website is met de grootste zorgvuldigheid opgesteld. Voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de inhoud kunnen wij echter geen garantie geven. Aan de inhoud van de website bribelin.nl kunnen geen rechten worden ontleend.
BRIBELIN is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden, onvolkomenheden en/of ontstane schade ten aanzien van de op deze site getoonde informatie. Voor zover wij door middel van links toegang tot andere websites geven, zijn wij niet aansprakelijk voor de externe inhoud daarvan. Voor de inhoud van gelinkte websites is altijd de desbetreffende aanbieder of beheerder van deze website aansprakelijk.
Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en de vormgeving van deze website komen toe aan BRIBELIN.
De beheerders van deze website trachten altijd de auteursrechten van derden in acht te nemen en gebruik te maken van zelfgemaakte of licentievrije werken.
Niets van deze website mag zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt voor andere doeleinden.
© 2011-2012 BRIBELIN

Je privacy
Je persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden, je gegevens zullen alleen ter beschikking worden gesteld aan diegene die betrokken zijn bij het uitvoeren van de bestelling.

Je mening
Wij stellen jouw mening heel erg op prijs, dus heb je aan- of opmerkingen over BRIBELIN, deze site, onze werkwijze, onze artikelen of onze service?  Laat het ons dan weten, zodat wij daarvan kunnen leren.